Visszatérítési szabályzat

VISSZAKÜLDÉSI ÉS ELÁLLÁSI SZABÁLYZAT

Hatályos: 2026. május 13. napjától

Köszönjük, hogy a Boosti webáruházban vásárolt! Az alábbiakban összefoglaljuk a megrendelés visszaküldésével és az elállási jog gyakorlásával kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat. A részletes szerződéses szabályokat – ideértve a szavatosság és jótállás rendjét – az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazza, melynek 10. és 11. szakasza részletesen kifejti a jelen szabályzatban összefoglaltakat.

1. RÖVID ÁTTEKINTÉS

Helyzet Időtartam Termék állapota
Törvényi elállási jog (Fogyasztónak) átvételtől számított 14 nap kibontható, kipróbálható
Önként vállalt visszaküldés (Boosti extra) átvételtől számított 15-60. nap kizárólag bontatlan, eredeti csomagolásban
Szavatosság / Jótállás (hibás termék) jótállásnál 1-3 év, kellékszavatosságnál 2 év meghibásodott termék

2. 14 NAPOS TÖRVÉNYI ELÁLLÁSI JOG (FOGYASZTÓK SZÁMÁRA)

2.1. Az elállási jog tartalma

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult a Szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni.

A 14 napos elállási határidő a Termék (vagy több termék rendelése esetén az utolsó termék) átvételének napjától számítódik.

2.2. Az elállás bejelentése

Az elállást Ön az alábbi módok bármelyikén bejelentheti:

  • E-mailben: info@boosti.hu címre küldött üzenet formájában, vagy
  • Postai úton: 1204 Budapest, Klapka utca 75.
  • A jelen szabályzat végén található elállási nyilatkozat-minta kitöltésével (nem kötelező, de praktikus)

A bejelentés bármilyen olyan formában érvényes, amely az elállási szándékot egyértelműen kifejezi. Kérjük, hogy az e-mail tárgyában tüntesse fel a megrendelés számát, hogy a feldolgozást gyorsabban tudjuk elvégezni.

Az elállási jog gyakorlása határidőben érvényesnek minősül, ha Ön a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

2.3. A Termék kipróbálása az elállási időszakban

A 14 napos törvényi elállási időszakban Önnek jogában áll a Terméket olyan mértékben kipróbálni, megvizsgálni és megismerni, mint amennyire egy üzletben is megtenné – tehát:

  • A csomagolást kibonthatja
  • A Terméket bekapcsolhatja, működésbe hozhatja
  • A funkcióit kipróbálhatja

Az ezen mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért azonban Ön felel (lásd 2.7. pont).

2.4. A Termék visszaküldése

2.4.1. Az elállási nyilatkozat megküldését követően Ön köteles a Terméket 14 napon belül visszaküldeni az Eladó részére.

2.4.2. Kérjük, a visszaküldés módjáról előzetesen egyeztessen velünk az info@boosti.hu címen, mivel a futárszolgáltató rendszerétől függően eltérő átvételi módot (házhozszállítás vagy automata) tudunk biztosítani a sikeres visszavételhez. Postai úton történő visszaküldés esetén a cím: 1204 Budapest, Klapka utca 75.

2.4.3. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladja.

2.4.4. Utánvéttel feladott visszaküldést nem fogadunk el – kérjük ennek figyelembevételét.

2.5. A visszaküldés költsége

2.5.1. A Termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

2.5.2. Megállapodás esetén az Eladó vállalhatja a visszaküldés szervezését (pl. visszaküldési címke biztosításával); ebben az esetben az Eladó által előlegezett szállítási költséget a visszatérítendő vételárból az eredeti fizetési módon levonjuk.

2.5.3. Amennyiben Ön maga szervezi a visszaküldést, annak költségét közvetlenül a futárszolgálatnak fizeti meg.

2.6. A vételár visszatérítése

2.6.1. Az Ön által megfizetett teljes összeget – ideértve a megrendeléskor felszámított szállítási költséget is – az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük Önnek.

2.6.2. Visszatartási jog: A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a Terméket Öntől vissza nem kaptuk, vagy Ön hitelt érdemlően nem igazolta, hogy a Terméket visszaküldte (a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni).

2.6.3. A visszatérítés módja: A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik. Az Ön kifejezett beleegyezésével ettől eltérő módot is alkalmazhatunk, ez azonban Önnek semmilyen többletköltséget nem okozhat.

2.6.4. Szállítási költség visszatérítésének korlátja: Amennyiben Ön a megrendeléskor a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, a többletköltséget nem vagyunk kötelesek megtéríteni.

2.7. Értékcsökkenés

A Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért Ön felel. Amennyiben a visszaküldött Termék állapota az értékcsökkenést indokolja, az értékcsökkenés mértékét a visszatérítendő vételárból levonhatjuk. A levonás mértékéről részletes indokolással értesítjük.

2.8. Az elállási jog kizárt esetei

A 45/2014. Korm. rendelet 29. § alapján Önt nem illeti meg az elállási jog többek között:

  • olyan zárt csomagolású Termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza,
  • olyan nem előre gyártott Termék esetében, amelyet az Ön utasítása alapján, vagy kifejezett kérésére állítottunk elő, vagy amely egyértelműen az Ön személyére szabott (pl. egyedi gravírozás, név rányomtatás),
  • a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-ában felsorolt egyéb esetekben.

3. AZ ELADÓ ÁLTAL ÖNKÉNTESEN BIZTOSÍTOTT KIBŐVÍTETT VISSZAKÜLDÉSI LEHETŐSÉG (15-60. NAP)

3.1. A kibővített lehetőség lényege

A 2. szakasz szerinti 14 napos törvényi elállási jogon felül az Eladó önkéntesen biztosítja, hogy Ön a Termék átvételétől számított 15-60. naptári napon belül is visszaküldje a Terméket – az alábbi szigorúbb feltételek mellett.

3.2. A kibővített visszaküldés feltételei

a) A Termék kizárólag bontatlan, eredeti csomagolásban, minden tartozékkal együtt, sértetlen állapotban küldhető vissza.

b) A 3. szakasz szerinti visszaküldés kizárólag a vételár visszatérítésére terjed ki; a szállítási költséget az Eladó nem téríti vissza.

c) A visszaküldés költségét Ön viseli. Utánvétes visszaküldést az Eladó nem fogad el.

d) A vételár visszatérítése a Termék Eladóhoz történő visszaérkezésétől és állapotának ellenőrzésétől számított 14 napon belül történik, az eredeti fizetési módon.

3.3. A kibővített lehetőség jellege

A 3. szakasz szerinti visszaküldési lehetőség az Eladó önkéntesen vállalt többletszolgáltatása. Az Eladó jogosult egyoldalúan – a jövőbeli megrendelésekre kiterjedő hatállyal – módosítani vagy visszavonni. A 3. szakasz szerinti kibővített lehetőség nem érinti és nem korlátozza a Fogyasztót a 2. szakasz szerinti törvényi elállási jogát.

3.4. 60. nap után

A 60. napon túl a Termék általános visszaküldésére nincs lehetőség, kivéve a 4. szakaszban szabályozott szavatossági / jótállási igények érvényesítését.

4. HIBÁS, SÉRÜLT VAGY MEGHIBÁSODOTT TERMÉK – CSERE, JAVÍTÁS, VISSZATÉRÍTÉS

4.1. Mit tegyen, ha a Termék hibás?

Ha a megkapott Termék:

  • sérült (pl. szállítás közben sérült meg),
  • nem működik,
  • rejtetten hibás (átvételkor nem volt látható a hiba),
  • nem azt küldtük, amit rendelt,

haladéktalanul – de legkésőbb az átvételt követő 3 munkanapon belül – jelezze az info@boosti.hu címen. Kérjük, csatoljon fényképet vagy rövid videót a problémáról, és adja meg a megrendelési azonosítóját.

4.2. Az Ön jogai – kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

A hibás Termékre vonatkozó jogai:

Jogcím Időtartam Tartalom
Kötelező jótállás (Fogyasztónak) 1-3 év vételártól függően kijavítás, csere, ártartalmazás, vagy elállás
Kellékszavatosság 2 év kijavítás, csere, ártalmazás, vagy elállás
Termékszavatosság 2 év kijavítás, csere

A részletes szabályok és a 45/2014. Korm. rendelet 3. számú melléklete szerinti hivatalos mintatájékoztató az ÁSZF 11. szakaszában található meg.

4.3. Jótállási idő – a Boosti által értékesített tartós fogyasztási cikkekre

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján:

Vételár Jótállási idő
10.000 Ft – 100.000 Ft 1 év
100.001 Ft – 250.000 Ft 2 év
250.000 Ft felett 3 év

4.4. A bejelentés és ügyintézés menete

4.4.1. Az igényt e-mailben az info@boosti.hu címen, vagy postai úton a 1204 Budapest, Klapka utca 75. címen jelentheti be.

4.4.2. A bejelentésről a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerinti jegyzőkönyvet vesszük fel, melynek másolatát az Ön rendelkezésére bocsátjuk.

4.4.3. Amennyiben az igény teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tudunk nyilatkozni, álláspontunkról – az elutasítás esetén annak indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről – 5 munkanapon belül értesítjük Önt.

4.4.4. A kijavítást vagy kicserélést – jellegére és körülményeire tekintettel – ésszerű határidőn belül, legfeljebb 15 napon belül végezzük el. Ha a határidő meghaladja a 15 napot, tájékoztatjuk Önt a várható időtartamról.

4.5. Kötelező kicserélés 3 munkanapon belüli bejelentés esetén

A 151/2003. Korm. rendelet alapján, ha Ön a Termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított 3 munkanapon belül érvényesít csereigényt, kötelesek vagyunk a Terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

5. CSERE EGYÉB OKBÓL (NEM HIBÁS TERMÉK)

5.1. Ha a Termék nem hibás, csak Ön egyszerűen másikat szeretne (pl. más szín, méret, modell):

  • A leggyorsabb módja annak, hogy hozzájusson a kívánt új Termékhez: a meglévő Terméket visszaküldi a 2. vagy 3. szakasz szerint, és külön, új megrendelésként vásárolja meg az új Terméket.
  • Az eredeti Terméket az ott leírt szabályok szerint visszavesszük és visszatérítjük annak vételárát.

5.2. Egyedi esetekben e-mailben tudunk egyeztetni egyéb csere-megoldásról. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az info@boosti.hu címen.

6. ÁT NEM VETT CSOMAG

6.1. Amennyiben Ön a megrendelt csomagot a futárszolgálat által megadott határidőn belül nem veszi át, és a csomag visszaérkezik az Eladóhoz, az alábbi költségek terhelik:

  • a megrendeléskor választott szállítási mód díja (1.690 – 2.900 Ft) – akkor is, ha ingyenes szállítással rendelt,
  • kezelési költség: 750 Ft,
  • amennyiben Ön utánvétes fizetést választott, az utánvét díja (690 Ft) is.

6.2. Fontos: A nem átvett csomag NEM minősül elállásnak. Az elállási jog gyakorlásának feltételeit a jelen Szabályzat 2. szakasza tartalmazza.

6.3. A részletes szabályokat – ideértve a fizetés módját, határidejét és a fizetés elmaradásának jogkövetkezményeit – az ÁSZF 9. szakasza tartalmazza.

7. PANASZ ÉS JOGORVOSLAT

Amennyiben az ügyintézéssel kapcsolatban panasza van, vagy úgy érzi, hogy igényét megalapozatlanul utasítottuk el, az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésére:

  • Közvetlen panasz az Eladónál: info@boosti.hu
  • Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. – E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu – Telefon: +36-1-488-2131
  • EU online vitarendezési platform: https://ec.europa.eu/odr
  • Bírósági eljárás: a lakóhelye vagy az Eladó székhelye szerinti hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróságon

A részletes panaszkezelési és jogorvoslati szabályokat az ÁSZF 12. szakasza tartalmazza.

8. KAPCSOLAT

Bármilyen kérdés, kérelem vagy bejelentés esetén forduljon hozzánk:

  • E-mail: info@boosti.hu
  • Postai cím: 1204 Budapest, Klapka utca 75.

MELLÉKLET – ELÁLLÁSI NYILATKOZAT-MINTA

(Csak a Szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett: Ciceu Mihály Krisztián EV (Boosti) 1204 Budapest, Klapka utca 75. info@boosti.hu

Alulírott / alulírottak kijelentem / kijelentjük, hogy gyakorlom / gyakoroljuk elállási / felmondási jogomat / jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék(ek) megnevezése: ..........................................................................

Megrendelési szám: ..........................................................................

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ..........................................................................

A fogyasztó(k) neve: ..........................................................................

A fogyasztó(k) címe: ..........................................................................

Visszatérítés kért módja (ha eltér az eredeti fizetési módtól): ..........................................................................

A fogyasztó(k) aláírása: .......................................................................... (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt: ..........................................................................

A Visszaküldési és Elállási Szabályzat utolsó frissítésének dátuma: 2026. május 13.